Versión agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, contratación y utilización de la plataforma tecnológica denominada Clienttech (en adelante, indistintamente, "Clienttech", la "Plataforma" o el "Servicio").
Toda referencia a "Clienttech", "nosotros", "nuestro" o expresiones equivalentes comprenderá al prestador actual del Servicio identificado al final del presente documento y, cuando corresponda, a sus sucesores o a la persona jurídica que en el futuro continúe legítimamente la explotación del Servicio. La persona humana o jurídica que contrate, acceda o utilice Clienttech será denominada el "Usuario".
La creación de una cuenta, la contratación del Servicio y/o su utilización implican la aceptación de estos Términos, de la Política de Privacidad y de las condiciones particulares que sean informadas y aceptadas en cada caso.
Clienttech es una plataforma tecnológica de gestión, seguimiento, fidelización y reactivación de clientes destinada principalmente a comercios, profesionales, prestadores de servicios y demás actividades económicas.
Dependiendo de las funcionalidades disponibles, configuración y modalidad contratada, la Plataforma podrá permitir registrar clientes, almacenar información comercial y de contacto, registrar compras, servicios, intereses, preferencias y comentarios, mantener historiales de interacción y seguimiento, programar próximas acciones, organizar tareas relacionadas con clientes, segmentar información, generar cupones o promociones, registrar resultados comerciales, administrar turnos cuando corresponda, identificar vendedores o personas que realizaron determinadas atenciones, generar estadísticas e indicadores, facilitar determinadas acciones de contacto mediante aplicaciones externas e incorporar otras funcionalidades relacionadas con la gestión comercial.
La descripción anterior es meramente enunciativa y no implica que todas las funcionalidades deban encontrarse disponibles permanentemente, para todos los Usuarios o bajo todas las modalidades del Servicio. Clienttech podrá incorporar, modificar, sustituir, reorganizar o discontinuar funcionalidades conforme a la evolución del producto, procurando no afectar derechos definitivamente adquiridos cuando legalmente corresponda.
Clienttech constituye una herramienta tecnológica de apoyo a la gestión comercial. El Usuario conserva la responsabilidad sobre sus decisiones comerciales, comunicaciones, promociones, precios, descuentos, relaciones con clientes y utilización de la información almacenada.
Clienttech no participa de las operaciones comerciales celebradas entre el Usuario y sus clientes, no representa al Usuario frente a éstos ni adquiere por el solo funcionamiento de la Plataforma la condición de parte en las relaciones jurídicas que mantengan entre sí.
Clienttech no asume compromisos de exclusividad respecto de ningún sector, rubro o actividad económica, y podrá prestar el Servicio a otros negocios, incluso competidores del Usuario, sin que ello genere derecho a compensación, exclusividad ni reclamo alguno.
Clienttech proporciona herramientas destinadas a facilitar determinadas actividades de gestión, seguimiento y fidelización, pero la utilización del Servicio no constituye garantía de incremento de ventas, facturación, rentabilidad, obtención o recuperación de clientes, repetición de compras o visitas, utilización de cupones, cumplimiento de objetivos ni ningún otro resultado económico determinado.
Los recordatorios, sugerencias, estadísticas, indicadores, segmentaciones y demás información generada por la Plataforma constituyen herramientas auxiliares y sus resultados pueden depender de múltiples circunstancias ajenas al control de Clienttech.
Para utilizar determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta y proporcionar la información requerida. El Usuario se compromete a proporcionar información verdadera, razonablemente completa, exacta y actualizada y será responsable de mantenerla actualizada cuando corresponda.
Clienttech podrá implementar mecanismos razonables de verificación de identidad, correo electrónico, teléfono, información fiscal u otros datos cuando resulte necesario por razones operativas, contractuales, de seguridad o cumplimiento.
Las credenciales de acceso son personales. El Usuario será responsable de adoptar medidas razonables para preservar su confidencialidad y deberá comunicar cualquier acceso no autorizado del que tome conocimiento.
Clienttech podrá restringir temporalmente determinados accesos cuando existan indicios razonables de compromiso de seguridad, fraude, utilización no autorizada u otras circunstancias que puedan comprometer la Plataforma, al Usuario o a terceros.
Cuando la Plataforma permita incorporar vendedores, colaboradores u otras personas vinculadas con la atención de clientes, el titular de la cuenta será responsable de autorizar sus accesos, establecer los permisos correspondientes, mantenerlos actualizados y revocarlos cuando corresponda.
La identificación dentro del sistema de la persona que realizó una atención, venta, seguimiento u otra acción tiene finalidad organizativa y de trazabilidad y no determina por sí misma la naturaleza jurídica de la relación existente entre dicha persona y el Usuario.
Clienttech podrá ofrecer diferentes planes, modalidades, períodos de contratación, funcionalidades y condiciones comerciales.
Los precios, periodicidad, características, impuestos, descuentos, promociones y demás condiciones económicas aplicables serán informados al Usuario antes de la contratación. El precio y condiciones aplicables serán aquellos informados y aceptados por el Usuario al contratar, sin perjuicio de las modificaciones futuras realizadas conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.
Clienttech no queda obligado a mantener indefinidamente un determinado plan, precio, descuento, promoción o estructura comercial por el solo hecho de haberla ofrecido anteriormente.
Clienttech podrá modificar para períodos futuros sus precios, planes y condiciones comerciales. Cuando una modificación afecte una relación contractual vigente, será comunicada con la anticipación razonable que corresponda según la naturaleza de la modificación, las condiciones contratadas y la normativa aplicable.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente períodos íntegramente abonados ni derechos definitivamente consolidados cuando ello no resulte legalmente procedente.
Cuando el Servicio sea contratado mediante una modalidad recurrente, la suscripción podrá renovarse conforme a las condiciones expresamente informadas y aceptadas durante la contratación hasta que sea cancelada o finalice por otra causa prevista.
Cuando corresponda, el Usuario autorizará al proveedor de pagos utilizado a procesar los cargos recurrentes de acuerdo con la autorización otorgada ante dicho proveedor.
Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos habilitados. Clienttech podrá recibir la información necesaria para identificar la operación, verificar su estado y administrar la suscripción, sin que ello implique necesariamente recibir o almacenar los datos completos del medio de pago utilizado.
Las operaciones estarán sujetas asimismo a los procedimientos técnicos y condiciones del proveedor correspondiente.
Cuando un pago sea rechazado, permanezca pendiente o no pueda ser verificado, Clienttech podrá limitar determinadas funcionalidades o suspender temporalmente el acceso hasta su regularización.
La Plataforma podrá verificar nuevamente el estado de las operaciones de acuerdo con los mecanismos disponibles.
Los pagos posteriormente anulados, revertidos, desconocidos, reembolsados o sujetos a contracargo podrán considerarse impagos cuando corresponda. Clienttech podrá adoptar las medidas razonables necesarias para regularizar la situación, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al Usuario.
Clienttech podrá emitir o autorizar códigos promocionales, descuentos y beneficios propios o vinculados con sus programas comerciales. Cada beneficio podrá encontrarse sujeto a condiciones particulares relativas a vigencia, duración, alcance, modalidad, usos, planes aplicables u otros requisitos.
Las condiciones válidamente adquiridas por un Usuario serán aquellas registradas al momento de su aplicación. El vencimiento posterior de un código para nuevos registros no extinguirá por sí mismo un beneficio ya aplicado durante el período que hubiera sido concedido.
El Usuario podrá solicitar la cancelación de su suscripción mediante los mecanismos habilitados por Clienttech.
Los efectos de la cancelación serán los informados en la modalidad contratada y aquellos exigidos por la legislación aplicable. Salvo que corresponda legal o contractualmente otra solución, no se efectuarán prorrateos automáticos por períodos parcialmente utilizados.
Cuando la relación se encuentre alcanzada por normas imperativas de defensa del consumidor, contratación a distancia, derecho de revocación u otro régimen especial, Clienttech respetará los derechos que resulten legalmente aplicables.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir derechos que legalmente no puedan ser renunciados o limitados.
Luego de la finalización de una cuenta, determinada información podrá conservarse temporalmente durante el período razonablemente necesario para gestionar procesos técnicos, permitir una eventual recuperación cuando dicha funcionalidad se encuentre disponible, atender incidencias, cumplir obligaciones legales o fiscales, prevenir fraude, proteger derechos, resolver controversias y mantener registros de seguridad.
Finalizadas las finalidades que justifican su conservación, la información será eliminada, anonimizada o tratada conforme a la Política de Privacidad y a la normativa aplicable. La eliminación de sistemas activos no necesariamente implica la desaparición instantánea de información contenida en respaldos técnicos, que podrá permanecer temporalmente hasta su sobrescritura o eliminación conforme a los ciclos correspondientes.
El Usuario conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre su información y contenidos comerciales, sin perjuicio de los derechos de los titulares de datos personales.
El Usuario autoriza a Clienttech a realizar las operaciones técnicas necesarias sobre dicha información exclusivamente en la medida necesaria para prestar, mantener, proteger y mejorar el Servicio conforme a la relación contractual y a la Política de Privacidad.
El Usuario reconoce que podrá incorporar información correspondiente a sus propios clientes o contactos y será responsable de contar con legitimación suficiente para obtenerla, incorporarla y utilizarla.
Clienttech tratará dicha información fundamentalmente para proporcionar las funcionalidades solicitadas por el Usuario. La existencia de un campo o funcionalidad dentro de la Plataforma no implica que cualquier información pueda ser incorporada lícitamente en cualquier circunstancia.
El Usuario será responsable de determinar cuándo y bajo qué condiciones corresponde contactar a sus clientes, así como de cumplir las normas aplicables a comunicaciones comerciales, protección de datos, publicidad y derechos de terceros.
Clienttech no autoriza la utilización del Servicio para comunicaciones ilícitas, fraudulentas, engañosas o contrarias a la normativa aplicable.
Cuando Clienttech facilite una acción denominada "Enviar por WhatsApp" o expresión equivalente, la Plataforma podrá abrir una aplicación o servicio externo e incluir información o texto previamente preparado. Salvo que Clienttech informe expresamente en el futuro la incorporación de otra modalidad, el envío definitivo será realizado por el propio Usuario desde su cuenta y mediante el servicio externo correspondiente.
Clienttech no controla la disponibilidad, políticas, restricciones, funcionamiento, entrega de mensajes, suspensiones, bloqueos, modificaciones técnicas ni decisiones adoptadas por plataformas externas. La utilización de dichos servicios se encuentra asimismo sujeta a sus propias condiciones.
Clienttech podrá utilizar proveedores especializados de infraestructura, almacenamiento, autenticación, procesamiento de pagos, comunicaciones, seguridad y demás servicios necesarios para operar la Plataforma.
Clienttech podrá incorporar, sustituir o dejar de utilizar proveedores conforme a sus necesidades técnicas, operativas, comerciales, regulatorias o de seguridad, respetando las obligaciones legales aplicables.
Clienttech realizará esfuerzos técnica y comercialmente razonables para mantener disponible la Plataforma. Sin embargo, por la naturaleza de los servicios tecnológicos, no puede garantizarse una disponibilidad absolutamente permanente, ininterrumpida o libre de errores.
Podrán existir interrupciones, degradaciones o limitaciones originadas en mantenimiento, actualizaciones, infraestructura, conectividad, servicios externos, incidentes de seguridad, circunstancias extraordinarias u otros acontecimientos técnicos.
Clienttech podrá efectuar mantenimientos, actualizaciones, correcciones, cambios técnicos, mejoras, reorganizaciones de interfaz y modificaciones de funcionalidades destinadas a mantener, proteger o evolucionar el Servicio.
Cuando resulte razonablemente posible y la naturaleza del mantenimiento lo justifique, las interrupciones programadas de relevancia podrán ser comunicadas anticipadamente.
Clienttech implementará medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales destinadas a proteger la información y el funcionamiento del Servicio.
Sin perjuicio de dichas medidas, la naturaleza de los sistemas informáticos, las comunicaciones electrónicas y la infraestructura tecnológica implica la existencia de riesgos que no pueden eliminarse completamente. En consecuencia, la adopción de medidas de seguridad no constituye una garantía de invulnerabilidad absoluta ni de inexistencia total de incidentes.
Clienttech podrá utilizar mecanismos de respaldo, redundancia o recuperación como parte de sus medidas operativas.
Dichos mecanismos están destinados a favorecer la continuidad y recuperación del Servicio, pero, salvo compromiso particular expresamente contratado, no constituyen una garantía absoluta de recuperación inmediata o íntegra de cualquier información frente a cualquier circunstancia.
Cuando resulte razonablemente posible y atendiendo a la importancia de la información para su actividad, el Usuario podrá adoptar medidas complementarias de conservación o exportación de aquella información que considere crítica.
No podrá utilizarse Clienttech para vulnerar o intentar vulnerar sistemas o cuentas, acceder sin autorización a información ajena, distribuir software malicioso, desarrollar actividades ilícitas, incorporar información obtenida ilegítimamente, suplantar identidades, realizar operaciones fraudulentas, interferir deliberadamente con el funcionamiento de la Plataforma, efectuar comunicaciones prohibidas por la legislación aplicable, explotar sin autorización el software o la propiedad intelectual de Clienttech ni realizar cualquier otra conducta contraria a la ley, estos Términos o los derechos de terceros.
Clienttech podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan motivos razonables vinculados con falta de pago, fraude, seguridad, utilización ilegal, incumplimiento sustancial de estos Términos, requerimientos de autoridad competente o riesgos relevantes para la Plataforma o terceros.
Cuando corresponda conforme a las circunstancias, Clienttech procurará informar al Usuario acerca de la situación y las posibilidades razonables de regularización.
El software, código, interfaces, denominaciones, marcas, logotipos, diseños, documentación y demás elementos propios de Clienttech se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
La contratación del Servicio concede únicamente el derecho limitado de utilización de la Plataforma conforme a estos Términos y durante la vigencia de la relación correspondiente, sin transferencia de titularidad sobre dichos elementos.
Las sugerencias voluntariamente proporcionadas por Usuarios sobre mejoras o funcionalidades podrán ser consideradas y utilizadas por Clienttech para evolucionar el producto, sin que ello implique apropiación de información personal ni de contenidos comerciales pertenecientes al Usuario.
Cada parte responderá conforme al régimen jurídico que resulte aplicable. En la máxima medida permitida por las normas vigentes y sin afectar derechos irrenunciables, Clienttech no será responsable por consecuencias exclusivamente derivadas de decisiones comerciales del Usuario, utilización contraria a estos Términos, información incorrecta proporcionada o cargada por el Usuario, acciones realizadas por personas autorizadas por éste o fallas atribuibles exclusivamente a servicios o circunstancias externas fuera del control razonable de Clienttech.
Ninguna disposición pretende excluir o limitar responsabilidad en aquellos casos en que dicha exclusión o limitación se encuentre legalmente prohibida.
El Usuario mantendrá indemne a Clienttech frente a reclamos de terceros que deriven directamente de un uso del Servicio contrario a estos Términos, a la normativa aplicable o a los derechos de dichos terceros.
En los casos en que corresponda responsabilidad de Clienttech y ello no se encuentre legalmente prohibido, el monto máximo agregado de dicha responsabilidad no superará el importe efectivamente abonado por el Usuario a Clienttech durante los seis (6) meses anteriores al hecho que la origine.
Clienttech no será responsable, en la medida permitida por la normativa aplicable, por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, lucro cesante, ni por pérdida de datos, de oportunidades comerciales o de ganancias.
El funcionamiento o cumplimiento de determinadas obligaciones podrá verse afectado por acontecimientos extraordinarios fuera del control razonable de Clienttech, incluyendo fallas generalizadas de infraestructura o telecomunicaciones, interrupciones de servicios esenciales, catástrofes, actos de autoridad y demás circunstancias legalmente reconocidas.
Clienttech podrá conservar registros electrónicos relacionados con creación de cuentas, aceptaciones contractuales, versiones aceptadas, accesos, operaciones relevantes, pagos, modificaciones, fechas, horas, direcciones IP cuando corresponda y otros eventos necesarios para seguridad, auditoría, cumplimiento, trazabilidad o resolución de controversias.
Clienttech podrá actualizar estos Términos como consecuencia de cambios en el Servicio, en su modelo comercial, infraestructura, legislación o regulación.
Las modificaciones sustanciales que afecten relaciones vigentes serán comunicadas con la anticipación razonable que corresponda atendiendo a su naturaleza y a la normativa aplicable. Cuando resulte necesaria una nueva aceptación expresa, Clienttech podrá solicitarla mediante los mecanismos disponibles en la Plataforma.
La explotación de Clienttech podrá reorganizarse en el futuro mediante la constitución, incorporación, transformación o utilización de una persona jurídica u otra estructura empresarial legítima.
En ese supuesto podrán transferirse a la entidad continuadora los activos, derechos, relaciones contractuales, obligaciones y demás elementos vinculados con la explotación de Clienttech en la medida permitida por la legislación aplicable.
Cuando corresponda, dicha modificación será comunicada a los Usuarios y no será utilizada para desconocer derechos definitivamente consolidados.
Las comunicaciones relacionadas con la relación contractual podrán efectuarse mediante correo electrónico, notificaciones dentro de Clienttech, avisos en la Plataforma u otros medios razonablemente habilitados.
El Usuario será responsable de mantener actualizados los datos necesarios para recibir dichas comunicaciones.
Estos Términos se regirán por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de las normas imperativas especiales que resulten aplicables según la naturaleza de cada relación.
Las controversias serán sometidas a la jurisdicción legalmente competente. Cuando resulte aplicable normativa de defensa del consumidor u otra normativa imperativa, ninguna disposición deberá interpretarse como una prórroga de jurisdicción contraria a los derechos legalmente reconocidos.
Cuando la relación no se encuentre alcanzada por normativa de defensa del consumidor u otra norma imperativa que imponga una jurisdicción distinta, las partes se someten a los tribunales ordinarios con competencia en el domicilio de Clienttech.
La eventual nulidad, invalidez o inaplicabilidad de una disposición no afectará las restantes cláusulas cuando éstas puedan subsistir jurídicamente de manera independiente.
Los presentes Términos, la Política de Privacidad y las condiciones particulares válidamente informadas y aceptadas constituyen conjuntamente el marco contractual aplicable al Servicio, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas correspondientes.
El Servicio Clienttech es actualmente prestado por Ester Escurza, Monotributista, CUIT 27-36762461-8, con domicilio en Alicia Moreau de Justo 740, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.
Las consultas jurídicas o contractuales podrán dirigirse a legales@clienttech.app.